Stornierungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie informiert über die Bedingungen und Abläufe im Zusammenhang mit der Stornierung von Bestellungen.

Sie gilt für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland und berücksichtigt die einschlägigen verbraucherrechtlichen Vorschriften der Europäischen Union sowie die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

2. Anfrage zur Stornierung einer Bestellung

Nach Abschluss der Zahlung kann eine Stornierungsanfrage eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht in die Versandbearbeitung übernommen wurde.

Eine Anfrage ist innerhalb von 72 Stunden nach Bestelleingang möglich.

Sobald die Bestellung in Lagerbearbeitung, Verpackung, Exportabwicklung, Transportvorbereitung oder in den Versandprozess überführt wurde, steht die direkte Stornierung nicht mehr zur Verfügung.

Unabhängig davon bleiben gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich des Widerrufsrechts, unberührt.

3. Übermittlung einer Stornierungsanfrage

Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• E-Mail-Adresse der Bestellung

• Grund der Anfrage

Die Prüfung erfolgt auf Grundlage des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

4. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Eine Stornierung ist ausgeschlossen, wenn die Bestellung bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde oder sich im laufenden Versandprozess befindet.

Dies betrifft insbesondere folgende Situationen:

• Übergabe an DHL, FedEx, UPS oder andere Transportdienstleister

• Beginn des internationalen Transports

• Erstellung oder Bearbeitung von Ausfuhr- und Zollunterlagen

• Versandhindernisse aufgrund unzutreffender oder unvollständiger Kundendaten

5. Bestellungen nach Versand

Wird eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr gewünscht, kann nach Erhalt der Ware ein Rücksendeantrag im Rahmen der geltenden Rückgaberegelungen eingereicht werden.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte innerhalb der vorgesehenen Fristen.

Weitere Informationen sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie enthalten.

6. Voraussetzungen für Rücksendungen

Für die Bearbeitung einer Rücksendung gelten die auf der Website veröffentlichten Rückgabebedingungen.

Hierzu gehören unter anderem:

• Einreichung der Anfrage innerhalb der vorgesehenen Frist

• Rückgabe der Ware in einem Zustand, der den Rückgabebedingungen entspricht

• Beifügung von Zubehör, Montagematerialien und vorhandenen Verpackungsbestandteilen

Bei Rücksendungen, die nicht auf einen Produktmangel oder einen Transportschaden zurückzuführen sind, können die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.

7. Rückerstattungen

Wird eine Stornierung oder Rücksendung akzeptiert, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Die Dauer der Zahlungsabwicklung richtet sich nach den Verfahren der jeweiligen Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters.

Bei Zahlungen über Gutscheine, Guthaben oder vergleichbare Zahlungsmittel erfolgt die Rückführung über die entsprechende Zahlungsquelle.

8. Bearbeitungsstatus von Bestellungen

Nach Eingang einer Bestellung können interne Abläufe wie Lagerzuweisung, Verpackung, Versandvorbereitung oder Transportabwicklung zeitnah beginnen.

Die Einreichung einer Stornierungsanfrage führt daher nicht automatisch zu einer Stornierung der Bestellung.

Für die Bearbeitung ist der zum Zeitpunkt der Prüfung vorliegende System-, Lager- und Versandstatus maßgeblich.

9. Angaben des Käufers

Die bei der Bestellung angegebenen Informationen sollten vollständig und zutreffend sein.

Dies betrifft insbesondere:

• Lieferanschrift

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Empfängerdaten

Folgen fehlerhafter oder unvollständiger Angaben, wie Rücksendungen, Zustellhindernisse oder zusätzliche Versandkosten, werden entsprechend des jeweiligen Sachverhalts bewertet.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie kann aufgrund rechtlicher Vorgaben, logistischer Abläufe oder organisatorischer Anpassungen überarbeitet werden.

Die aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht.

11. Kontakt

Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zum Bearbeitungsstatus können über folgende Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:

Anschrift: 3843 Spring Mill Trail Rd, Rocky Mount, NC, 27804, USA

E-Mail: support@meubdeta.com

Telefon: +1 (646) 724-3049

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)