Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie enthält Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen und damit verbundenen Verfahren für über diese Website erworbene Waren.

Gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben von den nachstehenden Bestimmungen unberührt.

2. Widerrufs- und Rückgabefrist

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage einreichen.

Die Mitteilung über die Rückgabe sollte innerhalb dieser Frist über die verfügbaren Kontaktwege erfolgen.

3. Voraussetzungen für eine Rücksendung

Für die Prüfung einer Rückgabe werden insbesondere folgende Kriterien berücksichtigt:

• Die Ware weist keine über die übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren auf.

• Wesentliche Bestandteile des Artikels sind vorhanden.

• Zubehör, Befestigungsmaterialien und weitere mitgelieferte Komponenten liegen bei.

• Es wurden keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung verursacht.

• Die Rücksendung erfolgt nach Möglichkeit in der ursprünglichen Verpackung.

Die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben bleibt hiervon unberührt.

4. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, soweit gesetzliche Bestimmungen dies vorsehen.

Dies betrifft insbesondere:

• Maßgefertigte Produkte

• Individuell angepasste Artikel

• Bereits montierte oder fest installierte Möbel, sofern eine Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen ist

• Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht erneut in Verkehr gebracht werden können

• Artikel mit deutlichen Anzeichen einer langfristigen Nutzung

• Waren mit vom Käufer verursachten Beschädigungen

5. Beanstandungen aufgrund von Produkt- oder Liefermängeln

Eine Reklamation kann eingereicht werden, wenn beispielsweise folgende Umstände festgestellt werden:

• Sichtbare Beschädigungen oder Abnutzungsspuren bei Anlieferung

• Fehlende Bauteile oder Zubehörteile

• Einschränkungen der vorgesehenen Produktfunktion

• Deutlich beschädigte Verpackung bei Übergabe

• Auffällige Verfärbungen oder andere erkennbare Abweichungen

• Transportschäden

• Abweichungen zwischen geliefertem Artikel und Bestelldaten hinsichtlich Modell, Farbe oder Ausführung

6. Ablauf einer Rückgabeanfrage

Zur Bearbeitung einer Rückgabeanfrage werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer

• Produktbezeichnung

• Beschreibung des Anliegens

• Fotos der Ware, sofern relevant

Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: support@meubdeta.com

Telefon: +1 (646) 724-3049

7. Schäden während des Transports

Wird ein Artikel mit transportbedingten Schäden geliefert, können folgende Unterlagen zur Prüfung eingereicht werden:

• Fotos der äußeren Verpackung

• Fotos der betroffenen Ware

• Bestellnummer

Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt kommen Nachlieferung, Ersatzlieferung, teilweise Erstattung oder Erstattung des Kaufpreises in Betracht.

8. Rücksendung von Möbeln und Sperrgut

Für großformatige Möbel oder sperrige Artikel können besondere Transportanforderungen gelten.

Für die Organisation einer Rücksendung sollten folgende Voraussetzungen vorliegen:

• Die Ware ist zugänglich und transportfähig.

• Eine Abholung oder Übergabe an den Transportdienstleister kann erfolgen.

• Die Ware ist für den Rücktransport verpackt.

Die Verfügbarkeit einzelner Rücksendeoptionen richtet sich nach dem jeweiligen Liefergebiet.

9. Kosten der Rücksendung

Liegt ein Produktmangel, eine Falschlieferung oder ein anderer gesetzlich relevanter Rückgabegrund vor, erfolgt die Kostenverteilung nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Bei Rücksendungen ohne Produktmangel können die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.

10. Bearbeitung von Erstattungen

Nach Eingang der Rücksendung und Abschluss der Warenprüfung erfolgt die Bearbeitung einer Erstattung.

Die Rückzahlung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsart abgewickelt.

Die Dauer der Zahlungsabwicklung richtet sich nach den Verfahren des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, Kreditkartenanbieters oder Kreditinstituts.

Bei Zahlungen mittels Gutschein, Guthaben oder vergleichbaren Zahlungsmitteln erfolgt die Rückführung über die entsprechende Zahlungsquelle.

11. Fälle mit angepasstem Erstattungsbetrag

Eine Kürzung des Erstattungsbetrags kann berücksichtigt werden, wenn ein Wertverlust der Ware festgestellt wird.

Dies kann insbesondere folgende Situationen betreffen:

• Deutliche Nutzungsspuren

• Fehlendes Zubehör oder fehlende Bestandteile

• Stark beschädigte Verpackung

• Wertminderung durch eine Nutzung, die über die Prüfung von Eigenschaften und Funktionen hinausgeht

12. Stornierung von Bestellungen

Vor Beginn des Versandprozesses kann eine Anfrage zur Stornierung einer Bestellung eingereicht werden.

Bei Bestellungen, die sich bereits in Bearbeitung, Fertigung, Verpackung oder Versandvorbereitung befinden, richtet sich die weitere Behandlung nach dem jeweiligen Bearbeitungsstand.

Weitere Informationen enthält die Stornierungsrichtlinie.

13. Nichtannahme von Sendungen

Wird eine Sendung ohne rechtlichen oder vertraglichen Grund nicht angenommen, können hierdurch entstandene Kosten berücksichtigt werden.

Hierzu zählen insbesondere:

• Versandkosten für Hin- und Rücktransport

• Lagerkosten

• Zoll- oder Abfertigungskosten

Soweit gesetzliche Vorschriften abweichende Regelungen vorsehen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.

14. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Verbrauchern nach deutschem Recht oder nach dem Recht der Europäischen Union zustehen.

15. Kontakt

Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Reklamationen können über folgende Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:

Anschrift: 3843 Spring Mill Trail Rd, Rocky Mount, NC, 27804, USA

E-Mail: support@meubdeta.com

Telefon: +1 (646) 724-3049

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)